鲁班到家是国内大家居领域蓝领服务数字化领导品牌，通过数字化零工经济模式聚合了全国300多万专业蓝领师傅，解决了200多万大家居企业“最后一公里”的安装、维修等售后服务用工需求，为家居企业直接降低40%综合运营成本，真正意义上为家居行业实现降本增效、赋能升级。

鲁班到家对于大家居行业全品类都有覆盖，先后拓展出锁具、灯饰、晾衣架、卫浴、窗帘、家具、家电等十多个品类，并且在各品类都占据了较高的市场份额。同时帮助客户完成覆盖全国99%地区服务履约，渗透到县城30公里以上，具备全品类服务能力，更有利于在大家居后市场服务领域长远发展。

面对链条冗长、场景复杂度高的大家居后市场服务，鲁班到家自主研发了覆盖不同终端场景的多维产品矩阵。基于师傅服务行为数据算法逻辑，鲁班到家搭建了完整的服务分发模型，通过区分每个品类的服务场景及师傅能力水平，实现服务的“人、岗、场”精准匹配。与此同时，通过打造大家居全领域的综合运维体系、专业的平台化培训体系，鲁班到家将进一步提升服务时效、专业、保障等标准，赋能大家居产业升级，促进行业健康发展。

① 覆盖各细分赛道龙头企业，已形成显著标杆效应

凭借着强大的售后服务供给能力和完善的数字化服务技术优势，鲁班到家目前已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、顺丰、德邦、跨越速运等官方指定全国售后服务平台，并与包括凯迪仕、好太太、欧派家居、爱果乐、林氏木业、东鹏洁具、欧普照明等企业建立战略合作关系，持续为家居企业提供标准化服务交付，优化消费者服务体验。

与此同时，鲁班到家已获得“专精特新企业”、“国家高新技术企业”、“深圳未来行业领袖企业”、“大家居产业数字化服务领导品牌”等多项资质与奖项认定，品牌影响力已形成显著的标杆效应。

② 数字化管控体系完善，引领家居后市场服务市场交付标准

鲁班到家基于多年来的服务数据沉淀以及自身研发的大数据管控算法，搭建了一套覆盖线上和线下的立体化服务管控体系，不仅大幅提升了以往服务链条管控效率，还完成了大家居末端服务标准的制定，降低了大家居企业的用工成本。

具体来说，在企业服务发包方面，鲁班到家可帮助企业实现托管式下单服务，包括批量一键下单、LBS定位匹配、系统自动雇佣、流程节点追踪、完工系统核销、订单质保托管六大自动化功能，从而简化服务链条，提高服务效率；在企业服务管理方面，可视化服务管控可利用线上数据算法监管，城市服务中心/服务站管控，确保服务质量；服务交付阶段，平台通过标准化服务培训、标准化作业流程、标准化施工作业、标准化服务保障政策等一系列标准化交付保障，为行业售后服务提供更加标准可靠的服务体系，实现标准化服务交付。

③ 组织能力高度匹配发展诉求，推动鲁班到家业务高速增长

鲁班到家拥有一支深耕大家居后市场服务行业、具备互联网基因、价值观高度统一的团队，组织文化彰显了极强的创业精神、组织活力和自驱力。在组织管理方面，鲁班到家积极拓展多元化的组织学习和信息获取渠道，在保持核心人才粘性的同时，根据组织发展需要，及时补充具备大厂经验的专家级中高层，完善组织梯队建设，形成了良好的人才循环。在组织变革方面，鲁班到家积极对标成功的行业案例，依据业务的发展变化的诉求，及时对组织架构进行相匹配的调整，持续优化组织建设，这也使得鲁班到家能够持续高速发展，并迅速弯道超车成为赛道领军者。

经过数年发展积淀，鲁班到家已成为大家居后市场综合赛道头部平台，客户留存率高达90%，金额留存率超过100%，覆盖大家居行业各细分赛道龙头企业；多年复合增长率超60%，并且在大家居后市场服务综合赛道上持续保持领跑。 

本轮投资方彬复资本张周表示，投资鲁班到家的这几年中，市场环境经历了强烈的变化，不变的始终是鲁班到家的持续高增长以及团队组织的不断迭代，目前鲁班到家作为赛道的绝对头部企业，成长空间广阔且为产业和社会带来了巨大价值，我们也很荣幸成为公司的首轮独家外部投资方并在新一轮完成了超额跟投。